سوالات متداول

برای ثبت سفارش میتوانید از سه روش اقدام نمایید:

1) ثبت سفارش حضوری
2) ثبت سفارش از طریق وب سایت
3) ثبت سفارش تلفنی

تمام تلاش تیم ایران پاپیروس، ساختن محیطی امن میباشد. از این رو پروتکل امن https، نماد اعتماد الکترونیک، نشان ملی ساماندهی فروشگاه‌های اینترنتی را جهت شفاف سازی و جلب اعتماد شما دریافت نموده ایم.
همچنین درگاه پرداخت این وب سایت ایران پاپیروس از شرکت زرین پال دریافت شده.
با خیال راحت اقدام به خرید اینترنتی نمایید.

کالایی را که شما در وبسایت مشاهده میکنید از قبل با دقت توسط خود مجموعه ایران پاپیروس بررسی شده و قرار گرفتن آنها در وبسایت به منزله اصل بودن آنهاست.

بله میتوانید , ایران پاپیروس در راستای برآوردن خواست مشتریان عزیز خود این امکان را برای شما فراهم کرده است تا در صورت درخواست شما کالای خریداری شده را به صورت حضوری به شما تحویل دهد.

در صفحه دسته بندی محصولات A4 ، آن دسته از محصولاتی که در عکس و متن آن ها به تعداد 2500 برگ یا 5 بسته اشاره شده، قابلیت خرید آنلاین دارد.

کاربران عزیز ایران پاپیروس ، ما برای تسریع در ارسال سفارش شما، چند روش را برایتان در نظر گرفته ایم که شما با توجه به موقعیت مکانی و زمان مورد نظر خود می‌توانید یکی از روش‌هایی را که در زیر توضیح داده شده است را هنگام ثبت سفارش انتخاب نمایید. ایران پاپیروس در تلاش است که روز‌‌به‌روز شرایط ارسال کالا را با استفاده از روش های نوین حمل و نقل برای تسریع در ارسال سفارش‌های شما مهیا کند.

1) ارسال سریع پیک کرج (محدود به مناطق شهر کرج)

برآورد هزینه مربوط به سفارشات شهر کرج با توجه به سایز و وزن محصول انجام می‌شود و سفارش در همان روز (برای سفارشاتی که تا قبل از ساعت 17 ثبت شده) بعد از هماهنگی با کارشناسان فروش ایران پاپیروس (با کم‌ ترین هزینه ممکن) برای شما ارسال می شود.

2) ارسال به باربری

اولین قدم برای ارسال سفارش به باربری این است که مشتری نام شرکت باربری که به شهر و استان شما روزانه ارسال بار دارد را بیابید، که این کار را یا میتوانید با جست و جو در اینترنت یا از کارشناسان ما بپرسید. در نظر داشته باشید امکان دارد شهر یا استان شما باربری نداشته باشد در این صورت میتوانید یا از روش ارسال دیگری استفاده کنید و یا سفارشتان به نزدیک ترین شهری که دارای باربری میباشد، ارسال صورت بگیرد.

بعد از ثبت سفارش و هماهنگی کارشناسان، کالا به باربری‌ مورد نظر شما در شهر کرج ارسال می شود که هزینه ارسال سفارشتان از ایران پاپیروس (کرج ، گلشهر) تا باربری‌های کرج (باربری ترمینال کرج) 100.000 تومان میباشد که به عهده خریدار است.

در نظر داشته باشید سفارشتان ۴ الی ۷ روز کاری به محل باربری شهر مقصد خواهد رسید.

پ.ن: 100.000 تومان + هزینه ارسال تا شهرستان شما

3) ارسال با تیپاکس

ارسال کالا از ایران پاپیروس به تیپاکس در کرج رایگان میباشد. بعد از ثبت سفارش و هماهنگی کارشناسان با شما، سفارشتان به تیپاکس کرج ارسال می شود و بعد از ۱ الی ۲ روز کاری کالا به تیپاکس شهر مورد نظرتان می رسد. توجه داشته باشید که پرداخت هزینه مربوط به فرآیند ارسال کالا توسط تیپاکس به آدرس مشتری، بر عهده خریدار کالا است.

دو نکته مهم را توجه فرمایید:

* جزیره کیش و قشم دارای تیپاکس نمیباشد.

* تیپاکس روش ارسال مناسبی جهت سفارشات با وزن سنگین ( بالای 6 کیلوگرم) نمیباشد و مقرون به صرفه نیست.

4) تحویل حضوری

کابران عزیزایران پاپیروس که امکان تحویل حضوری کالای خریداری شده در محل دفتر را دارند، می‌توانند بعد از ثبت سفارش و هماهنگی با واحد فروش، به آدرس مجموعه ( کرج ، گلشهر شرقی ،خیابان گلستان سوم ، خیابان کاوه ،پلاک 41 ، طبقه همکف) مراجعه کنند و سفارش خود را تحویل بگیرند.

کالایی با عنوان مرجوعی پذیرفته میوشد که تحت‌تاثیر نوسانات قیمتی قرار نگرفته باشد.
فرصت اعلام مرجوعی کالا سه روز کاری میباشد.
امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد. همچنین کارتن کالا از لحاظ ظاهری سالم باشد.
تمام هزینه های حمل و نقل بر‌عهده مشتری میباشد.

شنبه:      09:30 تا 18:00
یک شنبه: 09:30 تا 18:00
دو شنبه:  09:30 تا 18:00
سه شنبه: 09:30 تا 18:00
چهارشنبه: 09:30 تا 18:00
پنج شنبه: 09:30 تا 14:00
جمعه:      09:30 تا 14:00

پشتیبانی در ساعات و روز های اداری، به صورت چت آنلاین، واتساپ مجموعه و شماره تماس 09125647350 میباشد.

1) ثبت شکایت در سامانه تجارت الکترونیک (اینماد)
2) ثبت شکایت از طریق ایمیل
3) تماس با ایران پاپیروس و اعلام تلفنی شکایت به واحد سایت.
شکایات حداکثر تا 48 ساعت کاری برسی میشوند.